□ 通訊員 吳金勇

近年來，鶴慶縣政務服務管理局以市場主體的實際感受為標準，從思想、責任、制度、紀律、文化等方面全面發力，以廉賦能，助推營商環境更優化，辦事群眾的獲得感、滿意度顯著提升。

走進鶴慶縣政務服務大廳，在運政辦事窗口，道路運輸從業人員董金彪正在辦理從業資格證，不到半小時就順利辦理結束。董金彪說：“工作人員非常熱情，在辦理過程中很細致，態度好、效率高，我特別滿意。”

鶴慶縣政務服務管理局把政務服務水平的有效提升作為清廉建設的試金石，制定一系列科學合理的管理制度，全面壓實工作責任，進一步規范窗口服務行為。鶴慶縣政務服務管理局副局長董芳介紹：“我們采取定期檢查和不定期抽查的形式相結合，嚴格按照窗口服務規范，考核工作人員的服務態度和業務水平，真正做到用制度管人，最大限度讓群眾享受到高標準的服務。”

同時，不斷加強工作人員思想教育，通過定期組織學習、開展談心談話、簽署承諾書等，幫助工作人員牢固樹立廉潔意識，自律躬行。工作人員張順娥說：“單位經常組織學習，張貼宣傳資料，營造廉潔工作氛圍，筑牢了我們的廉潔意識。我們也會嚴于律己，切實為前來辦事的群眾提供更高效、更貼心的服務。”

目前，鶴慶縣政務服務大廳共有39家單位進駐，設立40個服務窗口，可辦理政務服務事項1318項，“進一扇門辦所有事”正日益成為現實。今年1月至6月，共受理政務服務事項46562項，辦結率100%；咨詢解答問題14992項，滿意率100%。

鶴慶縣政務服務管理局局長段熾表示，將繼續高標準嚴要求，強化部署抓落實，壓實責任抓監督，注重宣傳抓教育，持之以恒做好清廉機關建設工作，助推鶴慶縣營商環境進一步優化，為實現鶴慶縣高質量發展作出新貢獻。