本報訊（通訊員 白學海 羅鵬） 近日，祥云縣信訪局接到一村民的上訪，反映村里因工程項目建設影響到飲水的問題一直得不到解決。接到上訪后，縣信訪局會同有關單位調查后，及時解決了全村的人畜飲水問題，確保好事辦好，讓群眾看到變化，獲得了滿滿的幸福感。

近年來，祥云縣堅持以人民為中心的發展思想，主動適應新形勢新矛盾新變化新要求，抓好重點工作，加大《信訪工作條例》教育培訓和宣傳解讀力度，總結推廣學習運用實踐經驗，逐步完善了信訪工作階梯式管理的各項措施；舉辦培訓班、交流學習、現場點對點教學等形式，開展信訪業務大培訓活動，重塑來信、來訪、網上信訪和督查督辦等業務流程，切實提升全縣信訪干部業務能力；嚴把網上信訪的入口關、程序關、質量關“三個關口”，定期召開“三率”分析研判會，切實提高信訪事項“三率”水平，推動信訪事項“案結事了”，切實維護群眾合法權。