五一假期將至，記者在全國(guó)多地?zé)衢T景區(qū)走訪了解到，為迎接八方來(lái)客，各地提前部署，通過(guò)豐富文旅產(chǎn)品供給、優(yōu)化旅游公共服務(wù)等舉措，努力提升游客體驗(yàn)。同時(shí)，隨著入境游市場(chǎng)的持續(xù)升溫，多地積極打通堵點(diǎn)，不斷提升入境游客旅行便利度。

旅游公共服務(wù)更加細(xì)致優(yōu)化

當(dāng)下文旅消費(fèi)越來(lái)越呈現(xiàn)多元化、品質(zhì)化趨勢(shì)，游客對(duì)公共服務(wù)提出了更高要求。如何在出游高峰保障提升游客體驗(yàn)，成為各景區(qū)不斷探索的內(nèi)容。

——緩解“一票難求”。文博場(chǎng)館是市民游客假期里的熱門去處，但常?！耙黄彪y求”。為了方便游客提前做好行程規(guī)劃，不久前，上海博物館對(duì)參觀預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將預(yù)約時(shí)間從提前7天延長(zhǎng)至提前14天。五一期間上海博物館東館將每日閉館時(shí)間自17時(shí)延長(zhǎng)至21時(shí)，延長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)將增加參觀名額3600人。

——破解景區(qū)停車難。自駕游已成為不少人的假期出游選擇，但高峰期停車貴、停車難也是令不少車主頭疼的問(wèn)題。

在世界自然遺產(chǎn)地湖南省張家界市武陵源區(qū)，為緩解假期車位緊張，城區(qū)范圍內(nèi)所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的停車場(chǎng)將免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。武陵源區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)龔興隆介紹，屆時(shí)還將派專人在重要路口設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為自駕車提供引導(dǎo)服務(wù)。

——組建“旅游醫(yī)生”志愿服務(wù)小分隊(duì)。4月28日，一場(chǎng)特別的動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)在張家界市召開(kāi)。來(lái)自當(dāng)?shù)?家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的200余名醫(yī)務(wù)人員將作為“旅游醫(yī)生”，在五一期間奔赴各大景區(qū)景點(diǎn)。

“張家界山岳型景區(qū)地形復(fù)雜，游客一旦意外受傷或突發(fā)疾病，很難在景區(qū)就近就地就醫(yī)。”張家界市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)張進(jìn)軍說(shuō)，“假日期間，數(shù)十支‘旅游醫(yī)生’志愿服務(wù)小分隊(duì)將進(jìn)駐31個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，為游客保駕護(hù)航。”

文旅產(chǎn)品供給更加豐富多彩

走進(jìn)位于湖南省郴州市蘇仙區(qū)許家洞鎮(zhèn)的“七一一時(shí)光小鎮(zhèn)”，一股年代感撲面而來(lái)?！捌咭灰粫r(shí)光小鎮(zhèn)”曾是一處礦區(qū)，完成歷史使命后便沉寂在時(shí)光里，直至去年9月經(jīng)打造后重現(xiàn)“芳華”。

“如今，這座資源枯竭型小鎮(zhèn)搖身一變，成為文旅新地標(biāo)。”蘇仙區(qū)文旅廣體局局長(zhǎng)曹天勇說(shuō)，時(shí)光小鎮(zhèn)即將迎來(lái)開(kāi)園后的首個(gè)五一假期，將推出“老游戲大會(huì)”、文藝匯演等形式多樣的沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。

據(jù)了解，五一期間，湖南各級(jí)文旅機(jī)構(gòu)將推出藝術(shù)展演、文博展覽、非遺宣傳展示等活動(dòng)千余場(chǎng)。

陜西西安，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)春意盎然。在這一以唐風(fēng)為主題的街區(qū)里，記者看到身穿華麗古裝的“花神”舞步輕盈、衣袂飄飄，新布置的繁花、翠竹、鳥(niǎo)雀、畫屏等，讓街區(qū)增添了幾分節(jié)日喜慶氛圍。

為迎接五一假期，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)將推出春日限定場(chǎng)景與演藝、非遺文化親子研學(xué)游課程等，每日將增加9場(chǎng)常駐演藝節(jié)目，并將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上十點(diǎn)。

在上海，當(dāng)?shù)貒@“觀文博、看美展、賞好劇、聽(tīng)歌會(huì)、來(lái)?？迹êＥ沙鞘锌脊牛⑾砻烙?、逛景區(qū)、品食尚”等8大板塊，推出近180個(gè)“樂(lè)游上海·五一”假日臻選活動(dòng)。

入境游舉措更加便利便捷

入境旅游市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇。記者了解到，上海、張家界、西安等入境游熱門目的地，針對(duì)入境游已相繼出臺(tái)多項(xiàng)便利化措施。

為了方便外籍游客“搶票”，上海海昌海洋公園在攜程境外版開(kāi)設(shè)專項(xiàng)主題頁(yè)，配有英文版介紹；上海博物館則在英文版官網(wǎng)開(kāi)通了境外游客預(yù)約通道，方便境外自由行游客直接預(yù)約。

行走在張家界各大景區(qū)及周邊，隨處可見(jiàn)寫有中、英、韓三語(yǔ)的招牌，一些餐廳、酒店、便利店的服務(wù)人員還能用英語(yǔ)、韓語(yǔ)和客人無(wú)障礙交流。

“為了方便國(guó)外游客游覽，我們的志愿者每天流動(dòng)發(fā)放多語(yǔ)種宣傳資料，景區(qū)內(nèi)的天子山索道、十里畫廊觀光電車等交通工具還配備了多語(yǔ)種講解播報(bào)系統(tǒng)?！睆埣医缥淞暝达L(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家森林公園管理局局長(zhǎng)張沖介紹，景區(qū)官方線上訂票平臺(tái)和線下各個(gè)售票窗口，都支持境外護(hù)照購(gòu)票和境外信用卡支付。

在西安城墻景區(qū)永寧門售票處，工作人員介紹，為了更好滿足國(guó)際游客支付服務(wù)需求，西安城墻景區(qū)12個(gè)城門售票窗口均放有“外卡”POS機(jī)，并為入境游客提供消費(fèi)場(chǎng)景支付指南。

“這是我第一次來(lái)中國(guó)，我游覽北京之后來(lái)到了西安。這里有很多美麗的、穿著古裝的年輕人，唐文化演出也十分驚艷。”俄羅斯游客娜塔莉說(shuō)，“旅行中，我感受到了一個(gè)熱情、安全、交通便捷、充滿活力的中國(guó)?！?/p>

新華社記者：張格、陳愛(ài)平、蔡馨逸

新華社北京4月28日電