□ 通訊員 畢李艷

“取個快遞要額外加幾塊錢，雖說錢不多，但心里總不舒服。”此前，永平縣水泄鄉(xiāng)村民王大姐的吐槽，道出了不少農(nóng)村群眾取快遞時的困擾。

隨著農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，快遞逐漸成為村民網(wǎng)購、農(nóng)產(chǎn)品外銷的“必需品”。今年以來，永平縣紀委監(jiān)委以精準監(jiān)督推進農(nóng)村快遞違規(guī)收費整治，從源頭破解行業(yè)管理不規(guī)范、投訴渠道不透明等問題，讓“小包裹”傳遞出“大民生”的溫度。

該縣紀委監(jiān)委聯(lián)合縣交通局、縣市場監(jiān)管局組建專項監(jiān)督檢查組，通過實地走訪、座談交流、查閱臺賬等方式，對全縣快遞行業(yè)企業(yè)、分支機構(gòu)、末端網(wǎng)點開展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)未及時按照要求對價格、人員及“亂收費”舉報電話進行公示的問題。對此，縣紀委監(jiān)委及時督促相關(guān)職能部門錨定“規(guī)范行業(yè)管理、暢通投訴渠道”兩大重點，制定整改清單，明確整改時限，推動整治工作落地見效。

在監(jiān)督推動下，縣交通局一方面加強與州郵政管理部門、縣市場監(jiān)管局的協(xié)同聯(lián)動，梳理往年快遞違規(guī)收費投訴舉報線索，對曾出現(xiàn)問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、企業(yè)開展“回頭看”跟蹤檢查，積極對接，爭取監(jiān)管法律授權(quán)，為后續(xù)常態(tài)化監(jiān)管夯實制度基礎(chǔ)。另一方面嚴格壓實企業(yè)主體責任，要求快遞機構(gòu)建立完善郵件快件收費標準，并進行備案和張貼公示，督促企業(yè)、分支機構(gòu)、末端網(wǎng)點簽署“禁止亂收費”承諾，確保教育引導全面覆蓋，切實保障群眾價格知情權(quán)。此外，該縣紀委監(jiān)委還督促職能部門暢通投訴監(jiān)督渠道，讓群眾“投訴有門、反映有路”。

截至10月底，在專項整治工作中，職能部門發(fā)現(xiàn)農(nóng)村快遞違規(guī)收費及服務(wù)不規(guī)范問題8個，其中6個問題已完成整改，剩余2個問題正在跟蹤督辦，確保整改不打折扣、不留死角；約談縣級3家快遞企業(yè)、4家分支機構(gòu)及28個末端網(wǎng)點負責人，以“嚴監(jiān)督”倒逼“真整改”，切實以監(jiān)督實效守護群眾的利益及取件的舒心，讓農(nóng)村快遞服務(wù)既合規(guī)又暖心。

“下一步，縣紀委監(jiān)委將持續(xù)聚焦農(nóng)村快遞服務(wù)領(lǐng)域，一方面對未整改完成的問題緊盯不放，確保問題‘清零’、整改見效；另一方面推動職能部門建立‘日常監(jiān)管+定期排查+群眾監(jiān)督’長效機制，防止違規(guī)收費問題反彈，讓群眾取件更省心、寄件更安心。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。