□ 通訊員 李玉玲

今年以來，祥云縣堅持以人民為中心的發(fā)展理念，以時不我待的緊迫感、只爭朝夕的使命感，全身心投入到養(yǎng)老保險擴(kuò)面工作中。全縣上下爭分奪秒、真抓實干，不斷提升主動服務(wù)群眾的能力，突出工作重點、精準(zhǔn)發(fā)力，協(xié)同推進(jìn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險擴(kuò)面提質(zhì)增效。

廣泛宣傳，讓社保服務(wù)更有廣度。線上依托“祥云時訊”公眾號、“七彩云端”平臺及祥云縣人力資源和社會保障局官方媒體號，及時發(fā)布養(yǎng)老保險參保政策及解讀；線下結(jié)合“社保服務(wù)進(jìn)萬家”專項活動，主動提供上門政策宣傳服務(wù)，精心梳理政策要點，制作圖文并茂的宣傳折頁，組織工作人員走村入戶，針對老年人、青壯年群體、困難群眾等不同對象開展分類宣傳。通過“講政策、舉實例”的通俗方式，讓群眾既能看懂政策內(nèi)容，也能清晰了解參保后的待遇保障，切實打通政策宣傳“最后一公里”。截至目前，縣人社局已開展各類宣傳活動10余次，發(fā)放各類政策宣傳折頁1萬余份，為群眾現(xiàn)場解答社保疑難問題1700余個。

主動靠前，讓社保服務(wù)更有精度。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動惠企社保政策精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)，組建“社保服務(wù)先鋒隊”，深入開展“社保服務(wù)進(jìn)企業(yè)”專場活動。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流、現(xiàn)場答疑解惑等方式，聚焦企業(yè)關(guān)切的社保繳費費率、穩(wěn)崗返還申請、參保人員增減變動等熱點問題，提供“定制化”政策輔導(dǎo)和操作指引，幫助企業(yè)準(zhǔn)確讀懂政策、充分用足政策紅利，確保各項惠企社保措施“應(yīng)享盡享、直達(dá)快享”，切實減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)。截至目前，已實地走訪調(diào)研服務(wù)企業(yè)120余家，覆蓋企業(yè)職工3000余人。

經(jīng)辦提質(zhì)，讓社保服務(wù)更有速度。建立常態(tài)化企業(yè)聯(lián)系機(jī)制，挑選業(yè)務(wù)骨干組成專項服務(wù)小組，定期對重點企業(yè)、新參保企業(yè)開展隨訪服務(wù)，針對企業(yè)在參保繳費、待遇申領(lǐng)、信息變更等環(huán)節(jié)遇到的堵點難點問題，實行“一企一策”精準(zhǔn)破解，避免企業(yè)“多跑腿、跑空腿”。同時，為企業(yè)建立專屬微信咨詢?nèi)海煽h社保中心業(yè)務(wù)人員擔(dān)任“政策客服”，實時回應(yīng)企業(yè)咨詢，定期推送政策圖文解讀、參保繳費時間提醒及線上辦理指南，真正為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)能夠心無旁騖謀發(fā)展，全面提升企業(yè)對社保服務(wù)的獲得感和滿意度。