原標題：弘揚誠信文化 昆明倡導旅游行業誠信經營

2025年國慶、中秋假期臨近，昆明市文化和旅游局日前發布倡議書，倡導旅游行業誠信經營、規范服務，提升旅游服務質量和行業形象。

倡議書倡導旅行社、分社合法合規經營，自覺抵制不合理低價游團，規范簽訂和履行合同，不擅自變更行程或增減旅游項目，不設置模糊條款或隱性消費；與持證導游、正規購物商店合作，切實保障游客合法權益；建立健全游客投訴處理機制，及時妥善處理游客的合理訴求。涉旅購物店誠信經營，商品明碼標價，確保價格合理并公開透明，不虛假宣傳和強制消費；執行云南“30天無理由退貨”政策，設立快速退貨通道，簡化退貨流程；積極配合旅游主管部門監管，自覺接受社會各界監督。

倡議書倡導導游加強從業自律，不擅自變更行程，不強制、誘騙、推銷消費，不辱罵、欺騙、脅迫游客；真實講解，誠信服務，引導游客文明旅游、安全旅游；自覺加強業務學習，提升講解水平和服務能力，為游客提供更專業、更優質的導游服務。

昆明市將認真貫徹落實《云南省進一步加強旅游市場誠信建設10條措施》，進一步規范旅游市場秩序，有效治理導游服務亂象、強制消費等不良行為，營造良好的旅游經營氛圍，切實保障游客合法權益。（記者 李思凡）