本報訊（通訊員 李建明 楊福軍）永平縣錨定“流程最優、材料最簡、效率最快、人民群眾和市場主體反映最好”政務服務目標，推動線上系統和線下窗口深度融合，“高效辦成一件事”行穩致遠。1至7月份，全縣共完成審批事項126項，辦結率達100%。

政策咨詢“精準直達”。結合清文件、減審批、降收費的“清減降”專項行動，加強軟硬件建設，加快線上系統和線下窗口融合，最大限度破除企業投資生產經營的堵點和群眾急難愁盼的痛點。窗口工作人員化身“政策顧問”，當好“店小二”，精準解讀政策措施，讓政策紅利直達市場主體和辦事群眾。

辦事指引“一次告知”。精準梳理“高效辦成一件事”事項清單，線上線下同步發力，清晰、規范展示事項基本信息、受理條件、所需材料清單、辦理流程等關鍵要素，做到信息“零差錯”、數據“真一致”。對于現場咨詢，手把手通過政務服務網線上操作，實現“一次告知、清晰指引”。

申請公開“全程指導”。對于企業和群眾提出的政策查詢或政府信息公開申請，提供“一站式”指導服務。能通過現場檢索或資料查閱即時答復的，當場予以解答或提供；不能當場提供的，耐心指導申請人向受理業務部門提出規范申請，明確申請路徑和所需材料，有效保障群眾依法獲取政府信息的權利。

高效辦成“信用修復一件事”。緊扣“高效服務”和“辦成一件事”兩個關鍵，制定完善“高效辦成信用修復一件事”工作流程、工作指南，形成一套完整的集約化業務系統。設置“高效辦成信用修復一件事”服務專窗，橫向協同、上下聯動，重點落實“馬上就辦”的工作措施，助力企業減負增信、重塑信用。