本報訊（通訊員 陳欣蕊 趙秋艷）祥云縣人民醫院通過流程再造與資源整合，分別成立入院和出院兩個服務管理中心，于10月9日正式啟動使用。入院和出院兩個服務管理中心的成立，解決了患者出入院手續辦理中的堵點、難點問題，增強了患者就醫獲得感。

“以前一部分患者辦理出入院的時候最少要排隊兩次，并且來回跑兩個窗口，有時候要等待半小時。現在我們重新制定了流程，只排一次隊，就可以完成出院即時結算。”門診部負責人徐娟介紹。

今年年初以來，針對群眾反映的辦理出入院手續繁雜、來回跑多個窗口等就醫“急難愁盼”問題，祥云縣人民醫院黨委會討論決定籌建“入院”和“出院”兩個服務管理中心，將多部門多窗口辦理的事項集中整合到中心“一站式”辦理，患者及家屬不用來回跑，直接在中心就可以完成出入院手續辦理。入院服務管理中心的主要職能是患者入院前準備、住院手續辦理、床位安置等入院服務，同時，入院服務管理中心對全院所有床位進行統一管理、統一調配，不僅讓床位資源得到充分利用，減少空床現象，而且讓患者能夠更及時地獲得住院治療。在入院服務管理中心還增加了預約眼科手術時間，根據患者病情及醫生手術治療時間，合理、有計劃地安排患者入院手術，為患者節約住院費用。出院服務管理中心集中整合了門診、住院、醫保、財務等多部門資源，“一站式”為出院患者提供出院結算、醫保審核、醫保報銷、門診掛號、門診繳費、政策咨詢等服務。

剛剛辦理完出院手續的張女士說：“現在方便了，一個窗口就辦好手續，醫院服務是越來越好了。”