本報訊（通訊員 崔春梅） 為營造開放包容、重信守諾、親商安商、務(wù)實高效的良好營商環(huán)境，解決企業(yè)困難、助力企業(yè)發(fā)展，大理市依托省、州營商環(huán)境投訴舉報平臺，建立營商環(huán)境企業(yè)、群眾問題反映“雙通道”，著力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

暢通訴求渠道。充分利用營商環(huán)境投訴平臺，搭建起企業(yè)、群眾與政府溝通的橋梁。及時處理并反饋省、州營商環(huán)境投訴平臺的各類投訴和建議，重點關(guān)注企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)方面反映的難點和熱點問題，強(qiáng)化與各承辦單位的溝通聯(lián)動，做到“一號總管”，實現(xiàn)企業(yè)、群眾“零跑路”。

提升辦件質(zhì)效。推進(jìn)企業(yè)、群眾疑難訴求辦理，精準(zhǔn)掌握企業(yè)訴求辦理流程及進(jìn)度，及時向承辦部門發(fā)出提醒、催辦、督辦任務(wù)。聯(lián)動多部門聯(lián)合辦理，線上聯(lián)絡(luò)對接、線下核查，共商匯辦，迅速解決落實企業(yè)、群眾訴求。

提供高效服務(wù)。以會商式、臺賬式、回訪式管理服務(wù)，著力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)等企業(yè)的堵點痛點難點問題，推動咨詢訴求“一次性答復(fù)”、求助訴求“一攬子解決”。自營商環(huán)境投訴舉報平臺開通以來，全市累計受理州級營商環(huán)境投訴舉報平臺企業(yè)群眾訴求221件，辦結(jié)215件，辦結(jié)率達(dá)97.29%；累計受理省級營商環(huán)境投訴舉報平臺投訴件474件，辦結(jié)431件，辦結(jié)率達(dá)90.93%。