□ 張亞芳 李梅

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”，作為基層干部，要用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，讓群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

俯下身來“望”民事，做到心知肚明。正所謂“腳下粘有多少泥土，心中就沉淀多少真情”，深入基層，深入群眾，是年輕干部的一門必修課。基層干部的職責(zé)是為民服務(wù)，解決民生問題，要做到這一點(diǎn)，首先就要俯下身來望民事，深入了解群眾的需求與困難，大興調(diào)查研究之風(fēng)，通過實(shí)地走訪、座談交流等方式，與群眾面對(duì)面交流，聽取意見建議，真正了解群眾生活中遇到的實(shí)際困難，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，從問題的根源入手，采取切實(shí)可行的措施，確保問題得到有效解決。

深入群眾“聞”民聲，聆聽基層心聲。作為新時(shí)代的年輕基層干部，要放下架子，善于與群眾交流溝通，“張開嘴”來問答案，充分考慮群眾的利益和需求，把群眾的意見和建議作為我們決策的重要依據(jù)，不斷提高決策的科學(xué)性和民主性，讓人民群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈的事，件件有著落、事事有回音，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“一枝一葉總關(guān)情”的為民初心。

實(shí)實(shí)在在“問”民意，回應(yīng)群眾關(guān)切。“治國(guó)理政，貴在得民心”。實(shí)實(shí)在在地詢問民意，不僅是群眾工作的基本準(zhǔn)則，更是回應(yīng)群眾關(guān)切、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要途徑。要讓群眾參與到政策制定和決策過程中來，通過公開征集意見、開展民主評(píng)議等方式，讓群眾充分表達(dá)自己的想法和意愿，找準(zhǔn)辦實(shí)事的關(guān)鍵點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，從最困難的群眾入手，最突出的問題抓起，為民辦實(shí)事、解難題，在群眾生活的方寸間盡顯溫暖關(guān)懷。

精準(zhǔn)施策“切”民生，解決現(xiàn)實(shí)訴求。“辦好一件實(shí)事，溫暖一片人心”，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，關(guān)鍵在真抓實(shí)干、落到實(shí)處。作為基層干部，肩負(fù)著解決民生問題、滿足群眾現(xiàn)實(shí)訴求的重要使命，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，精準(zhǔn)施策是關(guān)鍵。我們要深入了解群眾需求，因地制宜、因人施策，積極回應(yīng)關(guān)切、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，使每一項(xiàng)政策都能精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，不斷提升群眾的滿意感和幸福感。

（作者單位：大理州人民醫(yī)院）