本報(bào)訊（特約記者 陸向榮 通訊員 陳斌） 記者日前從巍山縣市場監(jiān)管局了解到，近三年來，巍山縣共受理、處置、回復(fù)12315、12345、營商環(huán)境平臺、“一部手機(jī)游云南”平臺、信訪網(wǎng)的投訴1065件、舉報(bào)289件，實(shí)現(xiàn)受理率100%、處置率100%、回復(fù)率100%，滿意率達(dá)90%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45.21萬元。

近年來，巍山縣市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)宣傳，引導(dǎo)健康消費(fèi)，建設(shè)良好消費(fèi)環(huán)境，精準(zhǔn)發(fā)力，積極構(gòu)建事前、事中、事后全過程全鏈條消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作體系，持續(xù)加大教育引導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)力度，著力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平。縣市場監(jiān)督管理局每年組織有關(guān)行政事業(yè)單位、企業(yè)、個(gè)體戶等開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”“提振消費(fèi)信心”“激發(fā)消費(fèi)活力”“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”等為主題的維權(quán)宣傳活動，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)，敢于監(jiān)督、善于維權(quán)。凝聚全社會力量，營造誠信經(jīng)營安全放心消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)消費(fèi)增長。三年來，“3·15”宣傳活動共展出展板57塊、發(fā)放宣傳資料38000多份，開展集中銷毀罰沒收繳的食品類、卷煙類等假冒偽劣商品共計(jì)87個(gè)品種1354件貨物，貨值28280元，銷毀7個(gè)品牌假冒劣質(zhì)成品卷煙共計(jì)22000支，貨值17000元。

巍山縣市場監(jiān)督管理局還堅(jiān)持典型引路，發(fā)揮示范作用，聚焦農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、旅游商品銷售集中街區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域和旅游、餐飲、食品藥品等重點(diǎn)行業(yè)，在全縣范圍內(nèi)縱深推進(jìn)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動，持續(xù)提升典型示范引路作用。同時(shí)，堅(jiān)持對投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)，形成消費(fèi)投訴案件受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。推動消費(fèi)維權(quán)由事后受理處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警和超前防范的工作方式，瞄準(zhǔn)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和市場秩序難點(diǎn)，開展專項(xiàng)治理，將監(jiān)管執(zhí)法和查辦案件貫穿消費(fèi)維權(quán)工作始終，為消費(fèi)市場的重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。