本報訊（特約記者 陸向榮 通訊員 陳斌） 記者日前從巍山縣市場監管局了解到，近三年來，巍山縣共受理、處置、回復12315、12345、營商環境平臺、“一部手機游云南”平臺、信訪網的投訴1065件、舉報289件，實現受理率100%、處置率100%、回復率100%，滿意率達90%，為消費者挽回經濟損失45.21萬元。

近年來，巍山縣市場監督管理局堅持問題導向，強化消費維權宣傳，引導健康消費，建設良好消費環境，精準發力，積極構建事前、事中、事后全過程全鏈條消費環境建設工作體系，持續加大教育引導、執法監管、消費維權力度，著力實現消費公平。縣市場監督管理局每年組織有關行政事業單位、企業、個體戶等開展“3·15國際消費者權益日”“提振消費信心”“激發消費活力”“誠信經營放心消費”等為主題的維權宣傳活動，引導消費者科學消費、理性維權，敢于監督、善于維權。凝聚全社會力量，營造誠信經營安全放心消費環境，激發消費活力，促進消費增長。三年來，“3·15”宣傳活動共展出展板57塊、發放宣傳資料38000多份，開展集中銷毀罰沒收繳的食品類、卷煙類等假冒偽劣商品共計87個品種1354件貨物，貨值28280元，銷毀7個品牌假冒劣質成品卷煙共計22000支，貨值17000元。

巍山縣市場監督管理局還堅持典型引路，發揮示范作用，聚焦農貿市場、商場超市、旅游商品銷售集中街區等重點區域和旅游、餐飲、食品藥品等重點行業，在全縣范圍內縱深推進“誠信經營放心消費”創建活動，持續提升典型示范引路作用。同時，堅持對投訴舉報數據進行月報、季報、年報統計，形成消費投訴案件受理及時、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。推動消費維權由事后受理處理轉變為事前預警和超前防范的工作方式，瞄準消費投訴熱點和市場秩序難點，開展專項治理，將監管執法和查辦案件貫穿消費維權工作始終，為消費市場的重點領域監管提供優質服務。