本報訊（通訊員 蘇字承）　9月21日至22日，大理州市場監管局舉辦2023年消費維權業務培訓班，旨在進一步提升消費維權隊伍綜合能力和案件查辦質量，推進消費維權工作規范化、制度化、法治化。來自全州市場監管系統消費維權從業人員共80余人參加培訓。

據介紹，培訓班邀請了來自云南省市場監管12315投訴舉報中心、云南善律律師事務所、州市場監管局消費維權專業的老師，分別從全國12315平臺基礎操作、效能評估、投訴舉報處理工作及投訴舉報數據分析、合同簽訂中法律實務和《合同行政監督管理辦法》等方面進行細致講解。授課教師還針對各縣市在市場監管投訴舉報的疑點和難點進行了解答，并將部分投訴舉報受理處置工作經驗進行了分享。

培訓會后，大家紛紛表示，此次培訓緊密結合投訴舉報工作實際，進一步熟悉了操作流程，掌握了投訴舉報處理相關知識和技能，多角度交流投訴舉報工作經驗，拓寬豐富了投訴舉報處理的思路和方法，提升了業務水平。

據悉，大理州市場監管局將以高效的服務機制、快速的處置能力，提升消費維權工作人員的責任感、使命感，不斷完善投訴舉報工作機制和工作流程、深化投訴舉報數據的分析研判、加大投訴舉報熱點的動態追蹤，全面提升全州市場監管領域投訴舉報受理處置水平，全力推動消費者權益保護工作。