工作中，一些干部從其他地方受了氣，于是心不在焉、消極辦事，有時還將氣撒到前來辦事的群眾身上，對群眾動輒“擺臉色”、不耐煩，更有甚者，對群眾故意“找茬”“刁難”。類似壞情緒的轉嫁行為在心理學上有一個形象的術語，叫“踢貓效應”。

“踢貓效應”來源于一則寓言故事，從前一位騎士在晚宴上被領主訓斥了一頓，騎士心里很不爽，怒氣沖沖地對沒有及時迎接自己的管家大發雷霆。管家心里很窩火，回到家后找茬把妻子罵了一頓。妻子很委屈，給在床上瞎蹦跶的孩子一耳光。孩子莫名其妙被打，心情很糟糕，于是一腳踢飛了身邊打滾的貓。說到底，“踢貓效應”就是壞情緒的傳播效應，它往往由強者傳給弱者，由位高權重者傳給身份低微者。

干部服務群眾過程中，“踢貓效應”并不鮮見。只因在其他地方、其他人那里受了氣，就把氣撒在來辦事的群眾身上，這無形中影響了工作效率，損害了黨和政府的形象，疏遠了黨和人民的距離。該現象的發生，歸根結底，是作風出了問題。

當前，全省掀起了一場作風革命、效能革命，向不良作風亮劍，向效能頑疾開刀。筆者認為，謹防壞情緒影響為民服務大局，是轉作風、提效能不容忽視的一個方面。作為黨員干部，要帶頭做好情緒管理，謹防自身受壞情緒影響和支配，進而影響下屬、同事和人民群眾，避免形成壞情緒引起的負能量圈。

首先，不做壞情緒的制造者。要保持良好的情緒狀態，正確對待工作中的成敗得失，積極看待工作的“多”和“難”，避免“怨”和“煩”，甚至是“哀”和“怒”，主觀上重視“踢貓效應”的不良影響，盡量避免壞情緒的產生。再者，掐斷壞情緒的傳播鏈。要阻斷他人的壞情緒傳染，善于理解體諒他人，提高修養格局，樹牢服務意識、激發工作熱情，讓浩然正氣蔚然成風，讓群眾感受到真誠友善、務實高效的服務。