當前，有的干部在處理群眾問題時簡單粗暴，只顧“一次性應付”，不顧后續如何處理，這種“殺雞取卵”式的服務方式導致問題沒有根源性解決，甚至要花成倍的代價去彌補，“小問題”導致“大遺憾”。歸根到底，是服務群眾的作風不實、群眾路線觀念動搖的體現。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。要充分尊重群眾的主體地位，想群眾之所想，急群眾之所急，對存在問題既要了解表象，又要掌握問題的前因后果和歷史經緯，設身處地從群眾角度思考問題，要不斷提高自身能力和水平，盡可能多想深一層、多悟透一寸，全局性、整體性地認識問題，才能牽制住問題的“牛鼻子”，掌握關鍵核心，處理起來切中要領、“對癥下藥”。

“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”。工作做得好不好，要看群眾真實的評價和感受。少數干部特權思想作祟，干事要么坐而論道、不敢擔當，要么淺嘗輒止、虎頭蛇尾，對干部形象和公信力造成較大負面影響。只有一貫到底，到群眾身邊去，看群眾難在哪里、憂在何處，要聽得進群眾的呼聲、心聲、怨聲；拿出工作的實招、好招、硬招，必要時多殺幾次“回馬槍”，多來幾次“回頭看”，才能不做則已、做則必成，取信于民。

群眾工作不是“一陣風”，不能抓一陣歇一陣、緊一下松一下，更不能等待觀望，走一步看一步。拖拉散漫、推諉扯皮的工作方式，不僅會浪費資源、敗壞風氣，甚至會貽誤發展大業。要積極借鑒浙江“最多跑一次”、江蘇“不見面審批”、上海“一次都不用跑”等先進經驗，工作摸清情況后就要瞄準目標，緊盯任務，快干實干，以結果導向來倒排時間、倒逼任務、倒查責任，保持一鼓作氣的沖勁、一抓到底的韌勁、一以貫之的干勁，提高服務效率、回應群眾需求。