□　陳亞敏

日前，大理州人民政府印發(fā)了《大理州政府系統(tǒng)作風(fēng)改進(jìn)十條新規(guī)》，其中，對(duì)改進(jìn)會(huì)議風(fēng)氣、改進(jìn)公文辦理、改進(jìn)服務(wù)方式等方面做了詳細(xì)的規(guī)定。筆者認(rèn)為，對(duì)于廣大直接聯(lián)系群眾的基層工作者來說，改進(jìn)作風(fēng)不妨先從講好“群眾語言”開始。

改進(jìn)服務(wù)方式，講家常話暖民心。在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常會(huì)看到一些辦事群眾反映工作人員態(tài)度冷漠、言語生硬的報(bào)道。這些看似不大的“小事”對(duì)干群關(guān)系造成了一些負(fù)面的影響。那么，如何把官方話語轉(zhuǎn)化為百姓話語，打通執(zhí)行者與群眾溝通的“堵點(diǎn)”就成了關(guān)鍵。古人云“善歌者，使人繼其聲；善教者，使人繼其志”，講的就是這個(gè)道理。架子放下了，語言接地氣了，“大白話”“實(shí)在話”“家常話”多了，群眾自然就愿意聽，群眾看得懂、聽得進(jìn)就一定能夠更好地聚民心、暖人心。

提高工作效率，講短話亮“干貨”。不講空話和套話，是基層工作者業(yè)務(wù)水平的直接表現(xiàn)，越是業(yè)務(wù)扎實(shí)、越是經(jīng)驗(yàn)豐富的干部，講話發(fā)言越是主題明確、條理清晰；而越是喜歡耍官腔，滿嘴空話、套話者，其發(fā)言必是不著重點(diǎn)、拖泥帶水的。面對(duì)繁重的日常工作，為提高工作效率，基層工作者更應(yīng)努力提高自身表達(dá)能力，講話言簡(jiǎn)意賅、直擊要害，養(yǎng)成長(zhǎng)話短說、繁話簡(jiǎn)說、套話不說的好習(xí)慣，防止因講長(zhǎng)話過多占用大家的時(shí)間、影響大家的工作。

努力擔(dān)當(dāng)作為，講真話辦實(shí)事。講真話是共產(chǎn)黨人的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，基層干部身處一線，接觸的都是群眾的“切身利益”，只有講真話、傳民情，才能真正做到“為人民服務(wù)”。因此，基層干部不僅要說實(shí)話，還要辦實(shí)事，具體來說就是在對(duì)待上級(jí)時(shí)，要將工作情況如實(shí)匯報(bào)，避免出現(xiàn)“報(bào)喜不報(bào)憂”；在對(duì)待群眾時(shí)，要將國(guó)家政策簡(jiǎn)單實(shí)在地傳達(dá)到位，對(duì)群眾反映的問題要及時(shí)調(diào)查并將結(jié)果如實(shí)公布；在對(duì)待同事時(shí)，要做到坦誠(chéng)相待，做好溝通協(xié)調(diào)，保證工作順利完成。