國(guó)慶期間，為營(yíng)造良好的文明旅游環(huán)境，大理市文化和旅游局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織全市涉旅行業(yè)企業(yè)用真誠(chéng)服務(wù)溫暖人心，以實(shí)際行動(dòng)傳播文明新風(fēng)。共接待國(guó)內(nèi)外游客77.48萬(wàn)人次，旅游業(yè)總收入12.81億元。

國(guó)慶期間，大理市協(xié)調(diào)雙廊藝術(shù)小鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)干部職工和青年志愿者為游客提供咨詢服務(wù)活動(dòng)26人次，幫助673名游客解決游玩時(shí)遇到的困難。組織旅游執(zhí)法人員配合大理古城景區(qū)，尋找游客遺失物品6件，幫助1位走失兒童找到父母。協(xié)調(diào)大理旅游集團(tuán)索道運(yùn)營(yíng)中心中和索道片區(qū)上站值班人員，成功解救一對(duì)50多歲的老夫妻。協(xié)助崇圣寺三塔景區(qū)將游客遺失的車鑰匙、手機(jī)等及時(shí)歸還。

同時(shí)，開(kāi)展文旅市場(chǎng)巡查檢查工作，切實(shí)提升旅游服務(wù)品質(zhì)。暢通24小時(shí)旅游投訴熱線，依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)旅游投訴處置機(jī)制，辦結(jié)111起游客投訴。按照“應(yīng)退盡退，便捷高效”的原則，全方位為游客提供旅游購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。

［張　　光］